Entrevistado: E. Olkhovskaya
El nombre del exclusivo salón de muebles Carpe Diem se traduce como "aprovecha el momento", y el original pertenece a Horace, quien utilizó por primera vez esta expresión en su poema "Odas".
La joven y muy enérgica propietaria del salón, Tanya Williams, parece haber "captado" el momento adecuado en el tiempo, y ahora está orgullosa de hablar sobre las magníficas colecciones de muebles y accesorios para el hogar que una vez fueron a los Emiratos a través de sus esfuerzos.
Tanya, dime por qué empezaste a vender muebles y artículos para el hogar, porque parece que no hay escasez de tiendas de muebles en los EAU.
Cuando llegué a Dubai en 1995, la falta de tiendas de muebles se hizo sentir con mucha fuerza. Luego trabajé en un banco, y mi actividad no estaba relacionada de ninguna manera con los interiores. Entonces nació mi hijo y comencé a pasar más tiempo en casa. Fue entonces cuando comencé a buscar muebles adecuados para nuestro hogar. Y, francamente, no encontré nada adecuado para mi gusto. Sí, y la elección fue, francamente, pequeña, ya sea IKEA o tiendas de muebles en Sharjah, que ofrecían productos al estilo árabe, con abundantes dorados, almohadas, borlas. En general, esto no me convenía. Especialmente cuando volé a casa de vacaciones y vi hermosos y elegantes muebles europeos en las ventanas, realmente quería comprarlo todo y enviarlo a los Emiratos con un contenedor.
Así, poco a poco, nació la idea de abrir una tienda con muebles europeos hermosos y de alta calidad. Me parece que no fui el único que apasionadamente quería comprar buenos muebles en mi casa, las personas que vinieron a los Emiratos Árabes Unidos durante mucho tiempo estaban especialmente interesadas en esto. Comencé a estudiar el mercado de muebles en Europa, y fui uno de los primeros en encontrar a Grange. Cuando la invité a presentar mis productos en el Medio Oriente, Grange estaba encantada y aceptó trabajar conmigo. Todo comenzó con esto. Encontré un lugar para una futura tienda en el centro comercial Town Center. Fue inaugurado en octubre de 2001.
¿Qué complementa las colecciones de muebles Grange?
Después de Grange, acepté trabajar con otras grandes marcas que complementan la gama de mi tienda. Por ejemplo, de los recién llegados: lujosas cocinas de La Cornue. Pero hasta ahora, Grange es mi mejor proveedor y la mejor compañía con la que he trabajado. Hoy son cada vez más reconocidos en el mundo, lo cual es una ventaja para mí. Incluso en Rusia, Grange ahora tiene varios de sus salones abiertos. Muchos compradores, que vienen a mi tienda, ya están familiarizados con la marca y preguntan por la disponibilidad de ciertos artículos de la colección, ya que ya tienen alguna parte.
Tanya, ¿cómo te sientes como la anfitriona de un hermoso salón de muebles después de trabajar en el sector bancario?
Una casa hermosa y cómoda, amueblada con buenos muebles, siempre ha sido mi pasión. Incluso en la infancia, me gustó hojear revistas en el interior, mirando bellas imágenes. Y cuando comencé a vender muebles y artículos de decoración para el hogar, me di cuenta de que toda mi vida quería hacer precisamente eso. Por supuesto, al principio fue muy difícil para mí. Cometí muchos errores. Aunque, todavía los hago hoy (risas). Es solo que hay tantas personas de diferentes países que viven en Dubai con gustos completamente diferentes que es difícil predecir qué tendrá demanda y qué no. Y no es en absoluto un hecho que esas cosas que personalmente me gustan atraigan a los clientes. Pero, sin embargo, tuve mucha suerte. Grange me apoya en todo. Incluso en fracasos.
¿Fue difícil demostrarle al mercado local que eres un digno representante del clan de mujeres de negocios?
En el momento en que comencé mi propio negocio, prácticamente no había mujeres en la comunidad empresarial de los Emiratos. Ahora trabajan incluso en el gobierno del país, y luego ... También europea, con sus fantasías. Pero, todo resultó no ser tan complicado como lo imaginé, especialmente porque mi patrocinador local también es una mujer. Y fue más fácil para nosotros encontrar un lenguaje común. Ella me ayudó mucho. Ya sabes, siempre es bueno cuando hay una persona cerca que sabe el idioma árabe.
¿Quiénes son sus principales clientes hoy?
Yo diría: la élite, gente con los medios. El círculo de mis clientes cambió un poco cuando comenzó el auge de la construcción, y muchos compraron propiedades en Dubai. Los compradores de todos los países y continentes comenzaron a venir a mí. En cuanto a los residentes locales de los EAU, al principio no estaban muy dispuestos a ir a Carpe Diem, y ahora cada vez más parejas locales jóvenes me compran muebles. Aparentemente, sus gustos y puntos de vista sobre su propia vivienda han cambiado un poco. Pero en general, diría que el contingente principal de compradores son las personas de 35 años o más.
¿Ha tenido la experiencia de amueblar completamente un apartamento o casa de "A" a "Z" a solicitud del comprador?
Hemos completado varios de estos pedidos, y uno de los clientes eran ciudadanos de Kazajstán que compraron varios apartamentos en Dubai. Nuevamente, sabían muy bien sobre la marca Grange, por lo que vinieron a nosotros a propósito. Siempre es bueno trabajar para personas que valoran la calidad real, están dispuestas a pagar el dinero apropiado por ella y rinden homenaje al buen servicio.
El salón que tiene hoy es bastante pequeño, y probablemente sea imposible mostrar toda la gama en él ...
Por lo general, suministramos muebles a pedido. Los clientes pueden elegir muestras de interés del catálogo disponible en el salón. Además, incluso pueden elegir el color de la tapicería que más les convenga y la sombra de los muebles.
¿Cuánto tiempo lleva procesar y recibir tal pedido?
Enviamos el pedido a Francia, y el comprador debe esperar sus muebles de 4 a 5 meses. Estos plazos generalmente se adaptan a todos, ya que antes de que lleguen los muebles, los clientes a menudo trabajan con diseñadores de interiores y realizan reparaciones básicas y trabajos de acabado en su hogar o apartamento.
Que yo sepa, su salón tiene su propio diseñador de interiores ...
Sí, y puede dar muchos consejos profesionales. Sin embargo, generalmente los clientes acuden a nosotros cuando su vivienda está lista, por lo que solo necesitan asesoramiento sobre el color o el estilo del interior. O las ideas de los "toques finales". A pedido de los clientes, podemos coser cortinas, colocar pisos e instalar una cocina llave en mano. Si los clientes nos compran muebles, los servicios de nuestro diseñador se les proporcionan de forma gratuita. Aquí, en los EAU, este es un fenómeno muy común, por lo que muchos, no solo la élite, pueden pagar los servicios de diseño.
¿Alguna vez ha pensado en cambiar la ubicación de su salón, más cerca del tráfico principal de consumidores?
Por supuesto que lo pensé. Todavía no estoy seguro sobre el momento, pero me gustaría trasladar mi sala de exposición al Dubai Mall. Aquí se ha formado una cultura de consumo especial: hacer compras en centros comerciales, y esto no puede ser ignorado. Los que nos conocen vendrán a este salón, pero hay muchos residentes de Dubai que no van a la antigua región de Jumeirah. La ciudad se ha vuelto demasiado grande, y simplemente no es rentable para muchos irse lejos de casa cuando hay algún centro comercial cerca.
¿Cuáles son tus planes para el futuro?
Ahora es bastante difícil planificar algo. Pero siempre voy hacia adelante. Pronto presentaremos en el mercado local una nueva marca de muebles tapizados de lujo, que tiene una gran demanda en Europa. En nuestras tiendas se venderán magníficos billares. Creo que es necesario introducir productos que nadie más tiene. Esto es lo que atrae a compradores exclusivos, y son nuestro segmento principal. Necesitan muebles que transmitirán a sus descendientes. Por lo tanto, el mobiliario presentado aquí está más allá de la competencia y, además, es atemporal. Su calidad le permite usarlo durante siglos. Por lo tanto, invito a todos sus lectores a nuestro salón. Créeme, podremos sorprenderlos y complacerlos. Gracias Tanya.
Deseo que continúes el éxito.
