Nuestra entrevista con George Kern, presidente de IWC Schaffhausen, un reconocido relojero suizo, tuvo lugar en el One & Only Royal Mirage de Dubai. Es cierto que no comenzó con mis preguntas, sino con el largo discurso de George sobre la crisis financiera mundial, que no hay mercados "insumergibles" y que el concepto de lujo en Rusia sufrirá cambios significativos en el futuro cercano. Luego, pasamos gradualmente al tema de la producción de relojes y la empresa administrada por un joven Kern.
George, IWC tiene más de ciento cuarenta años. Su reloj es conocido en todo el mundo, así como sus numerosas iniciativas relacionadas con el lanzamiento de ediciones limitadas para la venta en subastas de caridad. ¿Qué ofrece IWC a los consumidores en el mercado actual?
Relojes suizos de calidad. Ingresamos al mercado hace más de un siglo para presentarle productos únicos. El nombre de nuestra empresa significa International Watch Company, que, de hecho, fue, es y será. Hoy producimos relojes, en primer lugar, para venderlos a los consumidores. La caridad es un tema aparte para el debate. Después de todo, somos fabricantes, no una organización caritativa. Y hacemos relojes para comprar. De hecho, la CBI accidentalmente comenzó a trabajar con la Fundación Antoine de Saint Exupery o, como lo es ahora con las Islas Galápogos, pero esto también cumple plenamente nuestro sueño: ayudar a aquellos que más lo necesitan, si es posible. Creo que si, además de nuestro propio trabajo, podemos ayudar de alguna manera a las personas, ¿por qué no hacerlo? Cuando hablo de nuestra política de marketing en las condiciones modernas, en primer lugar, tratamos de dar sentido a lo que estamos haciendo y de ser razonables en nuestros gastos en efectivo. Nunca verás nuestro logo en los cascos de los corredores de "Fórmula 1", me parece ridículo. Los verdaderos valores y sus sueños se pueden realizar de una manera completamente diferente.
¿Cuál, por ejemplo?
Necesitamos crear una historia, tal vez incluso precedentes para disputas. Después de todo, una persona tiene para esto los hemisferios derecho e izquierdo del cerebro. Para explicar lo que constituye un producto manufacturado, debe generar emoción. Creo que todas nuestras historias son buenas, son creíbles, están conectadas con viejas tradiciones, están dotadas de significado. Pero, al diseñar nuevos relojes, cada vez que estamos listos para ofrecer una nueva historia para nuestros consumidores. Al final, no son las relaciones públicas lo que importa, el producto en sí es importante.
Usted ya dijo que cada uno de los modelos de relojes IWC tiene su propia leyenda. Pero, ¿son las historias completas y genuinas tan importantes para los clientes de hoy, que hoy creen en ellas y que son fanáticos habituales de su marca?
Creo que contar una historia es muy importante. Aún más importante es la historia lo más veraz posible, o al menos creíble. No necesita gastar 20 mil dólares por horas que simplemente muestran el tiempo. Esto es ridículo Cuando vendes relojes, en primer lugar, creo que estás vendiendo una marca. Luego vendes un diseño que te gusta o no. Y tercero, vende tecnología o una confirmación de una historia relacionada con el contenido del reloj. Si está vendiendo una marca, debe contar su historia. ¿De dónde empieza? Debe demostrar el valor de lo que ofrece. Como consumidor, algunas marcas simplemente no se usarán porque no le gusta algo de ellas. Por ejemplo, es poco probable que compre un automóvil en el que no le guste la imagen o el diseño de la marca.
En IWC estamos trabajando constantemente en mejoras, tanto en branding como en otras áreas. Somos muy afortunados en este caso, ya que IWC tiene una increíble historia de su desarrollo, y cada uno de nuestros modelos tiene increíbles raíces históricas. Creo que, en gran parte debido a esto, nuestros relojes son tan populares y famosos.
En cuanto a nuestros clientes, estas son, por supuesto, aquellas personas a las que les gusta el "llenado" tecnológico de relojes, y aquellos que aprecian su alta calidad. No producimos copias de exhibición, todos nuestros modelos están diseñados para la vida. Esto es importante para nosotros, porque producimos relojes para hombres de verdad.
No le importa que muchas mujeres de hoy elijan modelos masculinos para sí mismas.
Sí, ellos eligen, y lo hacen con gran placer. Me gusta Muchas mujeres prefieren los modelos de hombres, porque, en mi opinión, no hay tantos relojes de mujer realmente hermosos en el mercado. Y es genial usar un reloj de hombre.
George, ¿por qué viniste a la industria relojera? ¿Qué te conmovió?
Este es el destino. Vengo de una familia donde mi padre es un joyero muy famoso y exitoso. Siempre insistió en que yo, mi hermano y mis hermanas recibiéramos una buena educación. Pero en última instancia, es el dedo del destino. Antes de IWC, trabajaba en la industria de bienes de consumo de venta rápida. Y por casualidad me topé con la esfera del reloj. Una persona generalmente no puede planificar esto. No podía decirme a mí mismo que quería ser el presidente de IWC. Pero, como ves, me convertí en uno. Por supuesto, mi educación en la familia de joyeros me ayudó. Entiendo claramente cómo sucede todo el proceso creativo. Pero dicen que "la naturaleza descansa" en los hijos de padres talentosos, por lo que apenas heredé ni siquiera una parte del talento de mi padre, pero mi hijo, que tiene 11 años, es un niño muy talentoso, especialmente en diseño. Pero, al no tener talento para crear relojes, siento bien el mercado, y en nuestro negocio es necesaria una evaluación correcta: este producto tendrá éxito, ya sea que su concepto sea verdadero. Esto es lo que trato de hacer bien.
Resulta que el éxito en la promoción de la marca es en gran medida su intuición?
Por supuesto No puede probar un nuevo producto de forma física para "me gusta - no me gusta". Son solo tus sentimientos o, si quieres, psicología. Los compradores también son impulsados por las emociones. Y comprende perfectamente que el lujo no es una necesidad de primera necesidad en la vida. En primer lugar, una persona necesita comida, ropa, un techo sobre su cabeza. De ahí la conclusión: los compradores de artículos de lujo son compradores especiales y muy emotivos, y nosotros, como fabricantes, debemos predecir lo que les gustará esta vez. Nuestros conceptos deberían inspirar a las personas a buscar la excelencia en su presentación. Este es el atractivo de la industria relojera, el placer de trabajar en ella. La industria relojera actual es quizás una de las más competitivas ...
Diría que la industria relojera es una de las más segmentadas. Por supuesto, hay una increíble cantidad de marcas de relojes en el mercado, pero todas están diseñadas para ciertos grupos de consumidores. Pero, cuando trabaja con una marca tan única como IWC, que tiene más de 140 años de historia, todo es diferente. Todavía producimos dos líneas de relojes clásicos: piloto y portugués, que aparecieron a principios y mediados del siglo XX. Este es realmente un clásico del género, y estamos contentos de que una parte de la herencia de aquellos maestros que alguna vez dieron los primeros pasos para crear obras maestras del mundo se conservara en nuestra cartera.
¿Qué puedes decir sobre los modelos de línea Da Vinci?
Relojes Da Vinci: este es uno de los modelos más famosos de IWC en la actualidad. Cuando se lanzaron por primera vez en 1987, se convirtieron en un nuevo concepto, principalmente debido al calendario perpetuo creado por el genio de la ingeniería de IWC Kurt Klaus en 1985. Este calendario debe resumirse una vez cada cien años, y a principios de 2009 presentaremos el primer calendario perpetuo digital del mundo, cuyas tradiciones también se remontan a nuestro primer reloj de bolsillo. En 2007, los relojes Da Vinci "se trasladaron" a una forma inusual para la CBI en forma de "barril". Además, un prototipo de una forma similar que encontramos en los archivos de la CBI de la década de 1960, a pesar de que los relojeros de la CBI siempre se han considerado clásicos, los creadores de relojes redondos ejemplares. Entonces, reprocharme, como muchos trataron de hacer esto, en violación de las tradiciones de Schaffhausen, es muy difícil. Y nuevamente, Da Vinci es una alineación muy especial, tanto estética como técnicamente.
Hoy, en una era de rápido desarrollo tecnológico, es muy difícil crear algo nuevo en términos técnicos. ¿Cómo manejan esto los relojeros de IWC?
Como dije, cuando compras un reloj, no solo miras el componente técnico. Está todo junto: el concepto, la historia, el diseño y el contenido técnico. Todos juntos crean una imagen integral. Y creo que en el campo de la relojería siempre hay espacio para la invención, la mejora, la innovación. Pero no sobreestimaría este aspecto. Por supuesto, se necesita innovación, pero entre los verdaderos adictos a los relojes, las adicciones se extienden mucho más allá del componente técnico. Nuestro departamento de investigación y desarrollo técnico lo confirma constantemente. Por lo tanto, al crear un nuevo mecanismo único, tratamos de encerrarlo en la forma correcta. Entonces, nacen los relojes inconfundiblemente reconocibles de IWC Schaffhausen.
Y, sin embargo, ¿cuál crees que es el momento más poderoso en un reloj IWC?
En primer lugar, esta es la imagen de la marca. No engañamos y no ofrecemos a los clientes algo poco realista. Somos suizos, y la fabricación de relojes de precisión es nuestra profesión. No somos de París ni de Milán, y no nos especializamos en relojes de moda con diamantes, en los que hay más de las joyas que de los relojes. Me gustan todos nuestros relojes, porque cada modelo es como su propio hijo, que necesita ser criado y criado. Me gusta nuestro diseño Si observa las colecciones de IWC, es poco probable que diga que no le gustó nada, es simplemente imposible. Es como con una mujer amada. Cuando te casas, no la amas porque es hermosa, inteligente o algo más. Te encanta todo el "kit" en su conjunto. Y este debería ser el conjunto que más le convenga, de lo contrario no es su mujer. Entonces con el reloj. IWC es mi reloj, mi kit.
Gracias George, esperando los nuevos logros y descubrimientos de IWC Schaffhausen.
